1: ひぃぃ ★ 2020/10/29(木) 22:53:11.84 ID:/+P18Mi39
マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10~70代の男女1万157人から回答を得た。

コンビニの利用頻度を聞いたところ、約半数が「週一回以上」(51%)と回答。「ほとんど毎日利用している」(4.9%)という人も少数ながらいた。

■「商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」という声も

直近1年間に利用したコンビニの最多は「セブン‐イレブン」(86.6%)だった。以降は「ローソン」(73.1%)、「ファミリーマート」(72.6%)、「ミニストップ」(17.5%)などと続いた。北海道では、地元コンビニの「セイコーマート」が8割弱と人気を博していた。

期待する接客態度については、最多の「手際がよい」(50.5%)が半数を超えた。他には「対応が丁寧」(33.4%)、「笑顔で対応」(32.6%)などが上位に挙がった。一方、女性からは「様々なサービスや手続きの処理がスムーズ(スマホ決済、店頭受け取り、発券など)」、「柔軟な対応、臨機応変な対応」などの声が多かった。

店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」(4.0%)、「時々ある」(24.4%)という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは

 「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」(男性55歳)
 「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳)
 「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」(男性67歳)
 「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」(女性28歳)

といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。

こうした経験による影響を聞くと、最多は「その店舗の印象が悪くなった」(32.6%)。以降は「利用する頻度が減った」(31.6%)、「利用しなくなった」(17.3%)、「利用する時間帯を変えた(該当の店員がいる時間をさける)」(11.0%)などと続いた。

2020年10月29日 7時0分 キャリコネニュース
https://news.livedoor.com/article/detail/19134534/

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★1:2020/10/29(木) 19:19:19.31
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1603966759/

269: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 03:00:23.35 ID:cS+8u4Ms0
近所のコンビニ店員の喋り方がサンドウィッチマンのコントそっくり

2: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 22:54:07.80 ID:oUtWgL1o0
>>1
脱税が目的だな

43: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 23:11:16.55 ID:5lSv6y+l0
>>1
なぜ画像がココストア?

122: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 00:04:50.19 ID:Yyfr/0GJ0
>>1
> 商品をカバンに詰めるための場所がなく不便

これは同意
ウチの近所だと100均ローソンだけが場所を用意したから最近はそこでしか買い物してない

127: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 00:07:31.29 ID:4OWYGTF90
>>122
わかる
マイバックに自分で詰めろ言うけどさ、目の前にビニールシート降りてて、手前の台は狭い
詰めづらいんだよ

149: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 00:36:46.56 ID:+tIVqZNB0
>>1
レシート渡さないのは商法違反じゃね?

154: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 00:48:10.84 ID:9NM9he3B0
>>149
まあオーナーなり店員なりがゴニョゴニョしてるんだよ

202: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 01:39:42.47 ID:YdbjuBpn0
>>185
今時、コンビニでちまちま小銭出してる自分の方がおかしいんだと気づくべき

周り見てみろよ、どれだけスムーズに会計しているか

208: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 01:47:27.99 ID:lAKnu77E0
>>1
店員『お弁当温めますか?』
わい『いいです』
店員何故か弁当を電子レンジに入れようとする
わい『温めるなと言ってるだろクソババア』
なんで弁当を買うのにイライラしなきゃならないんだ?
世の中には冷たい物が好きな奴もいるということを教育しろ

226: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 02:05:39.25 ID:LLfqoOgo0
>>208
お前の滑舌がゴミ以下なだけやろ。なんでたったそれだけの事でお前が温まってんねん。

221: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 02:01:56.57 ID:i6Ijkea30
>>1
>「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」(男性55歳)


神経質な男
傷付くわけでもないのに

223: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 02:03:59.90 ID:o5s95b2j0
>>221
だな
そんなに嫌なら家のガラスケースにでも仕舞って
眺めるだけにすればいいのに

21: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 23:05:49.45 ID:4fzKwLmY0
コンビニのレシートなんか9割の客は捨てていくんだから欲しい人にだけ出るように改良しろよ

40: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 23:11:07.34 ID:f7d6DAd00
>>21
今は知らんが昔はお釣り間違えるやつ居るからレシート貰った方が良いぞ
足らない場合はその場で言わないとダメだが多い分は後でも返しに行けるからな
一度考え事しながら受け取ったので釣り確認してなくて
車に戻った時に確認したら多いからレジまで返しにいったよ

66: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/29(木) 23:22:33.07 ID:t6NiLQcG0
>>21
民法上お店はレシートを渡す義務があるそうな

155: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 00:49:06.88 ID:Dff47TYR0
今度コンビニバイトしてみようかなと
客と一度ガチでチャンバラしてみたい>法律業
店長に辞めてくれって言われたら就業規則云々
合理的でない解雇ですか?と
逆には不法行為責め
如何でしょう
どんな頭おかしい客いるのか実験したい

162: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 00:52:45.09 ID:/1rfZ2z00
>>155
今度コンビニ行ったらどんな店員いるのか
実験したい
店員とチャンバラしたい
ストローで口を突きたい
新聞紙丸めて頭をポカポカ叩きたい

166: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 00:54:11.78 ID:Dff47TYR0
>>162
徹底的に上からで客に対応
1ミリでもおかしな真似したら警察に通報
店長がキレたら不法行為
地位確認請求訴訟
如何でしょう

うんだから、レシート欲しいなら初めから言って下さいよ
うんだから、おたくがスイカって初めに言わないからでしょ
ちょっちょっ後ろお客さん並んでるからちょっとそこのベビーカー寄せて
どけて下さい
お子さん邪魔

158: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 00:50:21.53 ID:MNQbjwLf0
スマホの画面にカチッと当ててくるのは腹立つわな
15万もしたのにそんなんで傷つけられたらぶっ殺したくなるわ

159: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 00:51:22.42 ID:CNj0m/zP0
お札や紙類を数える時に唾つけるやつ
ジジィおまえだよ!

165: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 00:54:03.73 ID:EkfvjVed0
>>159
昭和の頃とか、昔はレジ横に水を湿らせたスポンジ小壺があったけど、今はまなくなったね。

177: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 01:04:34.42 ID:QLv6Ojqe0
最低賃金で働いてくれてる人に何を求めてるんだ? 客の方が感謝の言葉言ってもいいレベルなんだぞ

179: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 01:07:31.54 ID:4YPQXw0c0
>>177
いくら感謝しても粗末にされる時は一瞬

299: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 03:20:33.37 ID:KaRfx1OG0
安いバイト代で働いてる店員に文句つけるなよと思うけど
最近は客の方も貧乏だからなw

399: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 06:00:08.88 ID:CuJW5NnVO
神戸の店員は糞チンピラ

555: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 14:46:42.16 ID:aStYU/du0
正直コンビニはいろいろ手出し過ぎだわ
あの狭い店内にどんだけ機能持たせてるんだよ
飲食とそれ以外は店舗分けろよ
キャッシュレス決済も自社のとクレカだけにしたら

567: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/30(金) 17:26:35.89 ID:74Ao0ZYp0
>>555
まさに日本のコンビニこそ、日本社会の縮図って感じだな。

583: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/31(土) 00:09:23.71 ID:JWcE1U3F0
コンビニはコピー機とコンビニ支払いでしか使わないわ

585: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/31(土) 00:12:06.64 ID:jzwueLU80
>>583
俺も今や事実上その二つだけだな利用するのは

586: ニューノーマルの名無しさん 2020/10/31(土) 00:20:24.33 ID:Jf8DW56p0
特にコンビニで収納代行の精算したときは、レシート貰わないとダメなのは基本だわな
外国人がレジやってるときにあたったら猶更もらっとけ





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